Bohemiasoft zvyšuje ceny za svoje služby

Spoločnosť Bohemiasoft (vraj najväčší poskytovateľ systému pre internetový obchod v ČR a SR) ako prevádzkovateľ Webareal.sk oznámila, že od Januára zvyšuje ceny za svoje služby. Na systéme Webarel.sk beží aj online kníhkupectvo upbook.sk a investbook.sk. Náklady na systém eshopu sa teda zvýšia z pôvodných 6,94 na rovných 10 eur mesačne. 

Buď slušný a priznaj si chybu

Nerád by som poučoval a už vôbec nie moralizoval. Rád by som ale popísal zopár skúsenosti z podnikania. Nedávno som zverejnil článok o poskytovaní kvalitnej službe zákazníkom. Občas sa stane, že zákazník nie je s vašou službou spokojný, nech je už akokoľvek dobrá.

Ponuka pre eshopy: produktové recenzie

Premýšľal som, s čím prísť do nového roka. Napadla ma zaujímavá vec a to recenzie mobilných telefónov, notebookov a nejakých ďalších technologických hračiek. 

Už predchádzajúci majiteľ webu onlinemagazin.sk uverejňoval na tomto webe podobné recenzie a ja som sa rozhodol túto "tradíciu" po novom roku obnoviť. Taktiež som sa pre tento obsah rozhodol vyčleniť kategóriu aj na blog.upbook.sk a od nového roka spustíme nový web, ktorý sa bude venovať téme online biznisu, sociálnym sietiam a marketingu. Spolu 3 weby (z môjho portfólia), kde sa takýto druh obsahu podľa mňa hodí najviac. Samozrejme recenzie vieme uverejniť aj na iných weboch. Záleží na dohode.

Poskytnúť kvalitné služby nie je žiadna hračka!

Už je to nejaká doba, čo prevádzkujem online kníhkupectvo upbook.sk. Za tú dobu som spoznal kopec ľudí a naučil som sa mnoho vecí nie len o biznise. Prišiel ale čas priznať si jednu dôležitú vec. Poskytnúť kvalitnú službu zákazníkom nie je žiadna hračka! Pravdu povediac dokážem nemám problém s návštevnosťou. Dokážem predať produkt. No bohužiaľ nie som schopný poskytnúť tak kvalitnú službu ako by som si ja sám predstavoval. Občas mi to dajú najavo aj samotný zákazníci. Momentálne ma trápia 2 veci:

Hlasujte za upbook.sk v ankete Shop roku 2013

Aj tento rok sa online kníhkupectvo upbook.sk zúčastní hlasovania v ankete shop roku 2013, ktorú organizuje Heureka.sk. Kníhkupectvo upbook.sk môžte podporiť v kategórii "Cena popularity"

Hlasovať môžte kliknutím na banner alebo kliknutím na tento link http://www.shoproku.sk/hlasovani?shop=upbook.sk

Ako som rozbiehal kníhkupectvo

Dobrý den, narazila jsem na váš online magazín a moc mě zaujal článek o tom, jak jste rozjížděl knihkupectví. Chtěla bych něco podobného rozjet také v Česku, ale nemám moc velký kapitál, protože ještě studuji. Jestli vás můžu poprosit o rady, jak jste začínal. Co všechno to obnáší? Jestli jste narazil na nějaké problémy. Případně, jak nakupujete knihy, jestli máte nějakého dodavatele. Moc by mi to pomohlo. Velice děkuji, s pozdravem a přáním hezkého dne Veronika

upbook.sk rozširuje ponuku kníh o vydavateľstvo GRADA

Aj vďaka kúpe online kníhkupectva polica.sk zaraďujem do ponuky upbook.sk knihy od vydavateľstva GRADA. Prevažne pôjde o odbornú literatúru ako ekonomické učebnice, investovanie a podnikanie. 

Affiliate - partnerský program na knihy

Premýšľam, ako podporiť predaj kníh v mojich kníhkupectvách upbook.sk alebo polica.sk. Už dlhšie uvažujem nad partnerským programom na knihy pre majiteľov webstránok a blogerov. Zaujímavé by to mohlo byť práve pre weby zaoberajúce sa témou ako motivácia, osobný rozvoj, biznis, ekonomika, účtovníctvo... 

Kúpil som kníhkupectvo www.polica.sk

Práve polica.sk ma kedysi inšpirovala k založeniu online kníhkupectva upbook.sk. Aj keď je upbook.sk podstatne mladším kníhkupectvom a menšou ponukou kníh, tak je na tom predsa len lepšie pokiaľ ide o návštevnosť ale aj predaje či obrat. 

V poslednom čase online kníhkupectvo polica stráca na počte objednávok ako aj na návštevnosti (prepad začal začiatkom tohto roka) 

Páči sa mi ta rozmanitosť zákazníkov

Páči sa mi ta rozmanitosť zákazníkov a ich myslenie. Jeden vám pošle na účet o 32 eur viac ale to mu nevadí lebo bude objednávať aj v budúcnosti (teraz to ma ako kredit) a ďalší je schopný po 24 hodinách od objednávky poslať email, v ktorom sa sťažuje že kniha mu stále neprišla. (Je pravda že vybavenie objednávok v upbook.sk trvá teraz o niečo dlhšie ako kedysi ale do 24 hodín to stíha ozaj málokto. Nepoznám nikoho, kto by mal v obchodných podmienkach dodaciu lehotu 24 hodín a ešte ju s pravidelnosťou dodržiaval)

Aká je návštevnosť kníhkupectva upbook.sk

Nahliadnite trocha do štatistík kníhkupectva upbook.sk. Ponúkam vám štatistiku návštevnosti eshopu, ktorý sa venuje predaju kníh. Návštevnosť eshopu nemusí nič znamenať. Dôležité je to, koľko návštevníkov dokážete premeniť na svojich zákazníkov. Táto štatistika je ale zaujímavá v tom, že si môžte porovnať mesiaca ako september, október, november a december z roku 2011 a tie isté mesiace z roku 2012. A taktiež mesiace január, február, marec a apríl z roku 2012 s rovnakým obdobím z roku 2013. Pekne nám to teda rastie. Apríl nevyzerá najlepšie ale upozorňujem, že ide o 7 deň v mesiaci (7.4.2013)

Je dôležité, ako cena vyzerá?

Čo všetko ovplyvňuje kúpu tovaru alebo služby. Okrem kvality, výšky ceny či marketingovej stratégie sú dôležité naše emócie. Podľa môjho názoru aj keď si to väčšina z nás neuvedomuje, emócie predávajú snáď najviac. Práve mám rozčítanú skvelú knihu od Lukáša Kovandu Proč je vzduch zadarmo a panenstí drahé. V tejto knihe autor popisuje mimo iného aj vplyv vizualizácie ceny na kúpu tovar.

blog.upbook.sk spustený

Pred pár dňami som spustil blog pre kníhkupectvo upbook.sk, ktorý nájdete na doméne blog.upbook.sk. Blog sa bude venovať téme, ktorá dominuje aj na samotnom kníhkupectve upbook.sk. Pôjde teda prevažne o osobný a profesinálny rozvoj, motiváciu, úspech, financie a hlavne narazíte na recenzie kníh, ktoré sú ponúkané v kníhkupectve.

Slovenská pošta a EPH

EPH alebo elektronický podací hárok už mnohí z nás poznajú. Pokiaľ trávite na pošte toľko času ako ja, tak  ste boli doslova nútení sa s touto službou oboznámiť. A ak sa vám náhodu nechcelo, tak vám z pošty aj zavolali a prehovárali vás aby ste ich novú službu začali využívať. Priznám sa že mi EPH nijako prevratný nepripadal. Názor som ale zmenil po novom roku, keď službu EPH rozšírili o políčko, kde zadávam číslo účtu. A aký je výsledok?

Ako to dopadne, ak neviete, čo robíte

Teraz prezradím ako komicky a smiešne vyzeralo vybavenie mojej prvé objednávky. Dnes sa už na tom celkom dobre bavím ale vtedy to boli nervy. Nikdy nezabudnem, keď mi môj email po týždni fungovania eshopu oznámil prvú objednávku. To bolo radosti! Šup knihu objednať od dodávateľa. Ihneď som sa dozvedel "radostnú" správu, že dodávateľ ma stanovené minimálne množstvo k odberu. Čiže túto jednú knihu by som musel objednať aspoň 15x. Nevadí, pomyslel som si a vezmem zopár kníh na "sklad". Intuitívne vyberiem zopár kúskov, možno sa trafím a zákazník si v budúcej objednávke niečo z toho kúpi. Opäť ma zamrazilo, keď som zistil že kniha, ktorú si chcem objednať od dodávateľa je už vypredaná!

Ochladilo sa a návštevnosť rastie

Pekne sa nám ochladilo a začal padať prvý sneh. Vonku to už nie je to čo bývalo a za počítačom trávime stále viac a viac času. Navštevujeme viac stránok, eshopov a míňame viac peňazí. Mesiac október bol z pohľadu návštevnosti a tržieb vôbec najlepším mesiacom od kedy bolo kníhkupectvo upbook.sk spustené. Čakajú nás ešte 2 veľmi silné mesiace, tak som zvedavý, ako sa budú štatistiky vyvíjať naďalej. Nižšie som pridal zopár grafov, ktoré znázorňujú vývoj návštevnosti eshopu upbook.sk.

Prečo zákazník zruší objednávku?

Je zaujímavé čítať dôvody, prečo zákazník ruší objednávku. Zhruba v 90% prípadoch ide o dôvod, keď zákazník bol obdarovaný rovnakým tovarom od svojho partnera (dosť pravdepodobná možnosť pokiaľ ide o knihy). Len v jednom konkrétnom prípade zákazník priznal, že nášiel lepšiu ponuku a preto objednávku ruší.

upbook.sk a shop roku 2012

Kníhkupectvo upbook.sk sa zapojilo do súťaže shop roku 2012. Budem rád za každý Váš hlas a pár sekúnd vášho času. Prvé miesto je už predvyplnené. Stačí poprípade doplniť ďalšie 2 miesta (nie je povinné) a zadať svoju emailovú adresu. To je všetko :) Zahlasovať môžte kliknutím na banner nižšie

Ako propagovať eshop na facebooku

To je otázka! Hlavne prevádzkovatelia nových eshopov si takúto otázku položili neraz. Priznám sa že mňa to zaujíma stále (vyše roka po spustení prvého eshopu) Možností je ale veľa. Pokiaľ nemáte na propagáciu vyhradené peniaze a rozhodnete sa ísť cestou ako ja, tak vám stále ostáva dostatok možností. Z počiatku som nemal žiadnu stratégiu a na nič konkrétne som sa nezameriaval. Snažil som sa využiť každú príležitosť, aká sa mi naskytla. Teraz môžem povedať že to bola chyba. Nemôžte byť predsa na každej párty v meste.

Čo je skutočne dôležité: Čakať sa neoplatí!

Kedy je eshop pripravený na spustenie? Momentálne prevádzkujem dva eshopy. Spustil som ich ihneď ako som mal zakúpenú doménu (dal som o nich vedieť ľuďom.) Dizajn bežal na základnej šablóne (jeden takto beží doteraz) a tovar tvoril zhruba tretinu tovaru z dneška. Dokonca som si po čase všimol že niektorý tovar neobsahoval ani len popis :D Je to na zamyslenie ale nie je to až tak dôležité. Eshop bol totiž po technickej stránke pripravený predávať! To je skutočne dôležité. Mal som zakúpenú doménu a tiež nejaký ten tovar. Pokiaľ to všetko už máte tak načo čakáte? Bojíte sa že to vyzerá amatérsky alebo že váš eshop ofrflú alebo vás kriticky zametú pod koberec? Je to možné:D ale tiež je možné že začnete zarábať a prijímať prvé objednávky oveľa skôr než by ste čakali. Na začiatku je každé euro dobré a každá nová skúsenosť sa počíta.